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3 lecciones aprendidas de 365,000 páginas de productos de muebles y artículos para el hogar de Amazon

Al igual que en muchos mercados, las tácticas para vender con éxito artículos para el hogar y muebles en Amazon varían ligeramente según el punto de precio. Pero después de analizar más de 365,000 páginas de productos de muebles y artículos para el hogar en Amazon como parte de mi trabajo en Salsify, noté algunas lecciones generales.

Los productos de mayor rendimiento generalmente tienen páginas de productos que les brindan rápidamente a los consumidores una visión sólida de lo que podrían comprar, particularmente a través de imágenes y reseñas.

Y quizás lo más importante, muchas páginas de productos para el hogar y muebles a lo largo de los puntos de precio poseen el mínimo desde una perspectiva de contenido. Para las marcas en este espacio que están dispuestas a comprometerse a mejorar las páginas de sus productos, existe una gran oportunidad para superar a los competidores.

Lección # 1: Enfocarse en los recuentos de revisión, no tanto en las calificaciones

Dentro del informe, examinamos la longitud promedio de la descripción, el recuento de viñetas, el recuento de imágenes, las calificaciones y el recuento de revisión de productos dentro de un segmento de precio específico. Estos fueron $ 49.99 y menos, $ 50 a $ 199.99, $ 200 a $ 499.99 y $ 500 y más.

Luego tomamos los “promedios de mejor desempeño” del 10% superior en el rango de ventas en un punto de precio dado y los “promedios de bajo desempeño” de los del 10 por ciento inferior.

Quizás la diferencia más marcada entre estos dos grupos, independientemente del rango de precios, es el número promedio de revisiones. Las páginas de productos de mayor rendimiento en el segmento de precios más bajos tienen un promedio de 752 opiniones de usuarios, mientras que en el segmento de precios más altos, las de mayor rendimiento tuvieron un promedio de 124 revisiones. Sin embargo, el promedio para los de bajo rendimiento nunca llega a 40 en cualquier nivel de precio.

Sin embargo, como se vio anteriormente, estas enormes diferencias fueron mucho más apagadas en las calificaciones promedio de estrellas reales. Esto subraya aún más la importancia del recuento de revisiones, que hemos estudiado anteriormente, y enfatiza que si bien la calificación global de estrellas es significativa, no necesariamente mueve la aguja tanto como el número total de revisiones que la respaldan.

Lección # 2: Apunta a mostrar, más que decir

A precios más altos, que son más importantes para los muebles y para los artículos para el hogar de gama alta y media, los que tienen el mejor desempeño tienen longitudes de descripción promedio apreciablemente más largas. Esto enfatiza cómo es más probable que los consumidores pasen más tiempo investigando estos artículos para cosas como mediciones, calidad e información de materiales.

Pero las diferencias entre los mejores y los de bajo rendimiento se mezclan en los puntos de precios más bajos. De hecho, los de bajo rendimiento en realidad tenían descripciones promedio más largas que sus contrapartes de mejor desempeño en el rango de $ 49.99 y menores. Los productos en esos niveles tienden a ser menos considerados, como las velas o los anteojos individuales, lo que hace que la imagen inicial y el contenido de la mitad superior de la página sean mucho más importantes que las revisiones para impulsar la compra.

Mientras tanto, a lo largo del informe, los productos de muebles y artículos para el hogar en el 10% superior del rango de ventas de Amazon tienen un promedio de aproximadamente cinco imágenes en sus páginas. Ese total es de dos a tres imágenes más que el promedio de rendimiento deficiente, dependiendo del rango de precios.

Las descripciones son importantes, pero las marcas deben centrarse especialmente en invertir en imágenes ricas para alimentar las páginas de sus productos con el fin de encontrar y convertir a los compradores en compradores, independientemente del punto de precio.

Lección # 3: hay un montón de “mínimo indispensable”

Las personas con mejor rendimiento pueden tener aproximadamente cinco imágenes en promedio, pero lo que llama la atención al observar la distribución completa del recuento de imágenes por página de producto es el gran número de páginas con una sola imagen.

Esta es una tremenda oportunidad tanto para marcas establecidas como nuevas. Muchos competidores potenciales en Amazon están haciendo lo mínimo para algo tan significativo como las imágenes de productos, lo que afecta el ranking A9, así como el índice de conversión una vez que el consumidor visita una página.

Reforzar el recuento y la calidad de la imagen, al menos inicialmente en productos de alto volumen o alto margen que pueden faltar en la actualidad, es una excelente manera de impulsar el rendimiento.

Vale la pena señalar que durante el año pasado, Amazon ha trabajado de manera agresiva para que se incluyan más productos para el hogar y muebles en su sitio. Impulsado en gran medida por el deseo de igualar el paso a paso de Wayfair, Amazon hoy en día cuenta con varios cientos de miles de productos en esas categorías, incluidos aquellos de sus propias marcas privadas. Wayfair, a su vez, responde con una funcionalidad similar al contenido A-plus de Amazon.

Amazon y Wayfair intentan ganar el mercado de artículos para el hogar y muebles en línea al ser el lugar donde los consumidores desean comprar estos artículos, debido a la conveniencia, el surtido y una experiencia significativa en la página de productos. En este entorno, que sigue creciendo y evolucionando rápidamente, las marcas de todos los tamaños tienen la oportunidad de ganar, tanto a corto como a largo plazo, empleando tácticas agresivas que les permiten satisfacer las necesidades de los consumidores en la página del producto mejor que sus competidores.

Fuente y foto: https://marketingland.com/3-lessons-learned-from-365000-amazon-furniture-home-goods-product-pages-238935