5 audiencias de Facebook para mejorar los resultados de sus anuncios

¿Está buscando nuevas audiencias a las que apuntar con sus campañas publicitarias de Facebook? ¿Se pregunta cómo alcanzar a los nuevos clientes potenciales con sus anuncios?

¿Por qué dirigirse a múltiples audiencias de Facebook?

La efectividad de sus campañas publicitarias de Facebook depende de la audiencia a la que se dirige. Sin embargo, solo publicar anuncios para un tipo de audiencia no ofrecerá resultados sostenibles. Este es el por qué.

Si ejecuta campañas publicitarias para audiencias importantes de tráfico del sitio web y no ejecuta ninguna otra campaña que aumente el tráfico de su sitio web, llegará a los puntos de saturación de audiencia donde las mismas personas ven los mismos anuncios una y otra vez.

En su lugar, desea ejecutar campañas publicitarias de Facebook dirigidas a cada tipo de temperatura de audiencia: fría, cálida y caliente. De esa manera, no se verá afectado negativamente por la saturación de audiencia.

Ahora veamos seis tipos de audiencias que puede utilizar para segmentar anuncios de Facebook.

# 1: Crear una audiencia similar a Facebook basada en clientes existentes
Esta primera opción de focalización, cuando se construye correctamente, brinda los mejores resultados de audiencias frías. Implica crear una audiencia similar a Facebook a partir de sus clientes existentes.

Hay dos formas en que puedes construir este tipo de lookalike:

  • El primer enfoque es utilizar una audiencia personalizada de sitios web basados en eventos de personas que hayan activado una acción de compra de eventos en su sitio web.
  • El segundo es utilizar una audiencia de origen de la base de datos de clientes creada a través de una audiencia personalizada de archivos de clientes.

Esta audiencia es muy efectiva porque le está dando a Facebook la audiencia de mayor calidad de su negocio: sus clientes. Facebook usará esos datos para encontrar nuevas personas que compartan las mismas características que sus clientes; por lo tanto, casi puede clonar a sus clientes existentes.

Al crear todas las audiencias en este artículo, comience en su panel de Audiencias. Para navegar hacia él, haga clic en el botón del menú principal del Administrador de anuncios en la esquina superior izquierda, desplace el mouse sobre Todas las herramientas y seleccione Audiencias en la columna Activos.

Ahora veamos cómo crear esta audiencia usando datos de compra pixeles. Esta táctica también funciona si estás utilizando anuncios de Facebook para generar clientes potenciales. Todo lo que tiene que hacer es cambiar la condición del evento al crear la audiencia personalizada.

Antes de crear la audiencia de aspecto real, debe reunir la audiencia de origen que Facebook utilizará para crear el aspecto de imagen. El primer paso es hacer clic en “Crear” en el panel de “Audiencias” y seleccionar “Audiencia personalizada” en el menú desplegable.

Cuando aparezca la ventana “Crear audiencia personalizada”, seleccione “Tráfico del sitio web” para abrir la ventana de creación de audiencia personalizada del sitio web.

Encuentre donde dice “Todos los visitantes del sitio web” en la lista desplegable y cambie el criterio a “Comprar”. Esta opción agrupará a todos los que hayan activado la acción de compra-evento que instaló en su sitio web cuando configuró su píxel de Facebook.

Nota: si aún no ha instalado su píxel de Facebook o el seguimiento de conversiones, no podrá crear audiencias personalizadas en ningún sitio web. Haga clic aquí para aprender cómo configurar e instalar el píxel.

Una vez que haya seleccionado “Comprar” como acción de evento, cambie la duración de 30 días a 180 días. Desea incluir a la mayor cantidad de personas posible, ya que cuanto mayor sea el público de origen, mejor será la calidad del público.

Después de hacer clic en “Crear audiencia”, la ventana emergente muestra una sección de Pasos siguientes con dos opciones. Haga clic en la opción “Buscar personas nuevas similares a sus usuarios existentes”. Esto abre la ventana de creación similar con su audiencia de origen anteriormente seleccionada.

Ahora pase a la siguiente sección del proceso de creación similar, que es elegir el país de destino. Este es el país en el que desea publicar anuncios.

Finalmente, establece el tamaño de tu audiencia. Esto está determinado por el tamaño total del mercado disponible en Facebook en su país elegido.

Para cualquier público similar que cree, comience por construir el tamaño del 1%. Esta será la coincidencia más cercana a su audiencia de origen.

Consejo: si su 1% de audiencia no está dando resultados, mejore la calidad de su audiencia de origen. No pruebe una audiencia del 2% porque el problema está en la audiencia de origen, no en el tamaño.

# 2: Crear un público similar a Facebook basado en visitantes del sitio web
Si no tiene datos pixelados o suficientes datos de clientes para crear una audiencia similar, el siguiente mejor tipo de aspecto que puede crear es el tráfico de su sitio web.

Este tipo de audiencia a menudo se pasa por alto, pero puede ser muy efectivo. La cantidad de visitantes que su sitio web recibe cada mes determinará la duración de la audiencia que establece para su audiencia de origen. Desea crear una audiencia de origen de al menos 5K-10K personas que hayan visitado su sitio web.

Si su sitio web recibe 10 mil visitantes al mes, por ejemplo, la duración de su audiencia sería de 30 días. Sin embargo, si su sitio web recibe 30 mil visitantes por mes, una duración más corta de 10 días puede generar mejores resultados porque se actualiza con más frecuencia. Tiene el mismo tamaño de audiencia general pero una duración de audiencia diferente.

Para crear esta audiencia, siga los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, debe realizar algunos ajustes al crear la audiencia personalizada de su sitio web. En lugar de seleccionar Comprar en el campo de criterios, seleccione Todos los visitantes del sitio web y luego establezca su duración en función del volumen de tráfico del sitio web cubierto anteriormente. En este ejemplo, el sitio web recibe 90 mil visitantes por mes, por lo que la duración de la audiencia es de 3 días.

Una vez que haya creado su audiencia de origen del tráfico del sitio web, la segunda forma de crear un aspecto similar en Facebook es desde el panel principal de Audiencias.

Seleccione la casilla de verificación junto a la audiencia de origen que acaba de crear y luego, en la línea superior de navegación, haga clic en el botón con tres puntos y seleccione Crear aspecto del menú desplegable. Esto te lleva a la ventana de creación de lookalike familiar discutida anteriormente.

Al utilizar cualquiera de los aspectos que ha creado, puede orientar dos tipos de anuncios a estas audiencias. El primer anuncio entrega contenido para comenzar a calentarlos brindando valor y generando reconocimiento en las noticias. El segundo anuncio posiciona algún tipo de oferta para impulsar las ventas o clientes potenciales para su negocio.

# 3: Configura una audiencia personalizada en Facebook de personas que vieron tu video
Si está publicando contenido de video en Facebook (o Instagram) orgánicamente en su página o a través de publicidad, esta próxima audiencia es una necesidad para su publicidad en Facebook.

Puede dirigirse a personas con anuncios de Facebook e Instagram que hayan visto su contenido de video nativo en las plataformas. El Administrador de anuncios de Facebook le permite elegir qué videos específicos deben ser vistos por la gente, así como la cantidad de videos. Esta audiencia agrupa a esas personas en una audiencia cálida y se utiliza mejor para orientar anuncios de productos o servicios y dirigir el tráfico a su sitio web.

Para crear esta audiencia, abra el panel de Audiencias, haga clic en Crear y elija Audiencia personalizada en el menú desplegable. En la ventana Crear audiencia personalizada, seleccione Video.

En la sección Participación de la ventana de creación de video, elija su criterio de participación. Las opciones son 3 segundos, 10 segundos, 25%, 50%, 75% y 95%.

Recomiendo seleccionar al menos el 25% visualizado o 10 segundos, lo que sea más largo (según la duración de tu video). Luego, haga clic en Elegir videos y seleccione los videos que desea que las personas que han visto se incluyan en su audiencia.

Finalmente, establece la duración de tu audiencia. Debido a que las vistas de video no son tan altas en la temperatura de la audiencia como el tráfico del sitio web, elija una duración más corta (como 7 días) para obtener la máxima relevancia y reconocimiento.

# 4: Cree una audiencia personalizada en Facebook para los visitantes del sitio web que no se convirtieron
La próxima audiencia a la que puede dirigirse es una audiencia caliente. Este es el público más calificado porque no solo contiene personas que conocen su negocio, sino también aquellos que han visitado específicamente su sitio web.

Este tipo de remarketing de sitios web ofrece los mejores resultados generales que verás en tus anuncios de Facebook e Instagram y es bastante común ver un retorno de Facebook de dos dígitos sobre la inversión en anuncios (ROAS).

Al dirigirse a audiencias como esta, cree anuncios que contengan pruebas sociales y genere confianza, como opiniones de clientes o testimonios. Luego, haga lo que está promocionando en el anuncio relevante a lo que su audiencia ha visto en su sitio web.

Hay dos maneras de hacer esto. Lo primero es usar anuncios dinámicos de productos si eres un negocio de comercio electrónico y vendes muchos productos diferentes. La segunda es refinar la orientación de su audiencia en función de las vistas de página específicas para reducir qué productos o servicios han visto.

Sugerencia profesional: Refinar su audiencia por las vistas de página solo funciona si tiene una gran cantidad de tráfico en el sitio web (más de 5K visitantes a esa página en particular). Si no tiene suficiente tráfico, puede crear una audiencia personalizada de sitio web genérico para todos los visitantes del sitio.

Cuando cree esta audiencia personalizada, seleccione Tráfico de sitio web como la fuente. En la ventana de creación de audiencia, cambie la condición de participación de Todos los visitantes del sitio web a personas que visitaron páginas web específicas.

En el campo de URL que aparece, ingrese la URL por la que desea agrupar a las personas. En este ejemplo, seleccione la página de contacto para dirigirse a las personas que visitaron pero que no consultaron.

Al igual que la audiencia fuente del tráfico del sitio web, la duración que establezca en esta audiencia dependerá del volumen de tráfico. Puede usar Google Analytics para ver cuánto tiempo lleva esa página en particular para obtener al menos 5K visitas (el mínimo requerido para ejecutar una campaña de remarketing de sitios web sostenibles).

También querrá agregar una exclusión de la acción del evento en la que alguien se convierta en cliente a través de la compra o el evento principal. Una vez más, volviendo al ejemplo, desea excluir a los clientes potenciales existentes para no desperdiciar la comercialización del presupuesto a las personas que ya se han convertido. Para hacer esto, seleccione Leads de las acciones del evento en la sección de participación.

Para la duración de la audiencia, desea que haya tantas personas como sea posible en la exclusión, así que configúrelo en un máximo de 180 días.

# 5: Crear una audiencia personalizada de Facebook de clientes existentes
Otra forma de dirigirse a personas con anuncios de Facebook e Instagram es mostrándolos a sus clientes existentes. Estos son conocidos como campañas de retención de clientes existentes, o ECR para abreviar.

Una de las grandes ideas erróneas que los mercadólogos y dueños de negocios a menudo sostienen es que un cliente simplemente regresará y comprará nuevamente por su propia cuenta, sin que se le indiquen. Esto simplemente no es el caso en línea, y una de las mejores maneras de alentar a otra compra de sus clientes existentes es poner un anuncio delante de ellos. Estas audiencias se consideran súper atractivas por definición porque ya te han comprado.

Estas audiencias son el único tipo que ofrecerá resultados aún mejores que las campañas de remarketing de su sitio web.

Si siguió la creación de audiencia para el aspecto de los clientes en la parte #1, ya ha creado esta audiencia en su panel de control.

En lugar de crear un aspecto similar a partir de él, cree una nueva campaña y selecciónela en el nivel de conjunto de anuncios de la sección de audiencia en el campo de público personalizado. Diríjase a esta audiencia con anuncios de productos o servicios adicionales para generar nuevos ingresos de su base de clientes existentes y aumentar su valor de por vida.

Conclusión

Desde audiencias de aspecto frío a audiencias cálidas de consumidores de video, sin mencionar las audiencias de tráfico de sitios web y las audiencias súper calientes de los clientes existentes, puede usar la publicidad de Facebook e Instagram para llegar a personas nuevas y existentes para hacer crecer su negocio.

Las audiencias frías contienen personas que no conocen su negocio. Dentro de estas audiencias se encuentran sus nuevos clientes potenciales. Diríjase a estas personas como parte de la adquisición de nuevos clientes para hacer crecer su negocio y aumentar sus ingresos. Estos incluyen lookalike y audiencias guardadas.

Las siguientes son audiencias cálidas, que contienen personas que ya han interactuado con su negocio en Facebook o en cualquier propiedad de Facebook, incluidos Instagram, Messenger y WhatsApp en 2020. Debido a que estas personas están familiarizadas con su negocio, pueden ver excelentes resultados en un corto período de tiempo de ellos.

Finalmente, hay audiencias calientes. Estos ofrecen el mayor nivel de rendimiento y generan los mejores resultados porque se está dirigiendo a las personas más calificadas. Las audiencias calientes contienen personas que han visitado su sitio web pero no se han convertido en clientes.

Fuente y foto: https://www.socialmediaexaminer.com/5-overlooked-facebook-audiences-to-improve-ad-results/