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A medida que aumentan las preocupaciones de la marca sobre el algoritmo de búsqueda, Amazon está probando los resultados de “Tiendas” en la búsqueda

Amazon está facilitando que las empresas presenten sus productos frente a más personas con un impulso renovado para sus “Amazon Stores” de marca.

Los escaparates son efectivamente un sitio de marca dentro de Amazon.com donde los vendedores pueden exhibir productos y promociones sin tener que preocuparse de que se recomiende a los compradores comprar artículos similares de un rival.

Los especialistas en marketing han tenido problemas durante años con el motor de búsqueda de recomendaciones de Amazon, un algoritmo responsable de más del 35% de todas las ventas en Amazon.com en 2018, según McKinsey.

A pesar de lo crucial que es el algoritmo para las ventas en Amazon, los especialistas en marketing tienen una influencia mínima sobre él.

Con un control limitado sobre esas recomendaciones, los vendedores corren el riesgo de ver a sus rivales clasificarse mejor que sus propios términos de búsqueda.

“Cuando buscas nuestra marca, es probable que también obtengas a nuestros rivales, que no es lo que queremos cuando pagamos dinero para atraer a la gente al sitio”, dijo un vendedor senior que no estaba autorizado para hablar con ellos.

“Digiday En lugar de promover vendedores individuales, Amazon promueve el catálogo y los más vendidos”, dijo el vendedor.

Ahora, Amazon espera que las mejoras en sus funciones de tiendas de marca ayuden a calmar esas preocupaciones, incluida una prueba de si los resultados de las Tiendas deberían aparecer en los resultados de búsqueda.

Las tiendas aparecerían en la parte inferior de los resultados de búsqueda dentro de un carrusel de tiendas de la marca junto con una imagen y el nombre de la tienda de la marca, dijo un ejecutivo de la agencia, que ha visto maquetas del diseño.

La promoción de tiendas es parte de los intentos más amplios de Amazon de buscar campañas de concientización de marca y narración de historias, dijo Joanna Lambadjieva, socia gerente de ventas minoristas emergentes en Threepipe.

Los desarrolladores de Amazon también están trabajando en actualizaciones que les dan a las compañías más control sobre cómo se ven.

Las mejoras en el sistema de administración de contenido detrás de las tiendas les darán a las compañías la opción de permitir que los compradores sigan sus tiendas favoritas, así como también introducir imágenes más ricas.

Amazon lanzó “Amazon Stores” en 2017 como un producto de autoservicio gratuito que permite a las empresas crear y administrar tiendas para exhibir sus marcas y productos en el mercado.

A diferencia de los llamados “Amazon Storefronts”, que enumeran los productos que una empresa tiene a la venta, Amazon Stores es esencialmente un espacio dedicado en el mercado que puede diseñarse para mostrar el aspecto de las marcas de una empresa y mostrar su espectro de productos disponibles.

Sin embargo, el problema con estas tiendas es que, a menos que una compañía esté dirigiendo activamente audiencias hacia ellos a través de anuncios pagados o de consultas de búsqueda externas, pueden ser difíciles de encontrar.

Amazon declinó hacer comentarios. Sin embargo, una fuente cercana a la compañía dijo que la compañía siempre está probando nuevas experiencias.

Si bien todas las actualizaciones de las tiendas no serán motivo suficiente para que las empresas cambien su visión sobre Amazon, sí les facilita el uso de sus marcas para obtener una ventaja en un mercado competitivo, dijo Lambadjieva.

Además, las tiendas de marca también son el único lugar en Amazon.com donde los vendedores pueden rastrear el tráfico de fuentes externas a través de etiquetas de origen.

“La creación de una tienda de marca bien estructurada con productos y extensiones de productos juntos dará forma al viaje del cliente”, dijo Dan Simmonds, director de Amazon en OMG Transact, el nuevo brazo de comercio electrónico de Omnicom Media Group.

“Este comportamiento del usuario, si se ejecuta correctamente, podría identificarse como una tendencia del usuario dentro del aprendizaje automático de Amazon e influir en lo que se muestra al usuario en la sección de” recomendaciones “”, dijo Simmonds.

Las tiendas pueden ayudar a resolver el problema del algoritmo, que no es exactamente nuevo.

De hecho, compañías como Birkenstock retiraron productos de Amazon.com ya en 2016 debido a las preocupaciones sobre un motor de recomendación que podría usar inadvertidamente el dinero que gastó para llevar a las personas a sus listas de productos para impulsar las ventas de fabricantes de calzado rivales.

Tras la medida, otras compañías como Nike e Ikea cuestionaron si la falta de control sobre cómo se recomendaban sus productos en Amazon valía la pena el riesgo, aunque, con la participación de mercado del minorista, el mercado siguió siendo una consideración.

Los especialistas en marketing en general están lidiando con los desafíos que conlleva vender en Amazon.com, donde está en el mejor interés del mercado que varios vendedores vendan el mismo producto, no solo el negocio que lo fabricó.

Ahora, a medida que las compañías premium más grandes establecen su propia oferta directa al consumidor, más de ellas se sienten en conflicto sobre si pueden trabajar con Amazon de una manera mutuamente beneficiosa cuando han tenido una influencia limitada sobre lo que se recomienda a los compradores.

Este proceso de recomendación tiende a no ser del agrado de los especialistas en marketing, que cada vez sienten que el tráfico y los ingresos incrementales de Amazon.com no solo son menos rentables que los de otros mercados o incluso sus propios sitios, sino que tampoco ayudan a reforzar su marca.

“Amazon a menudo no quiere promover los rangos más rentables o estratégicamente importantes para las marcas, lo que también crea una desconexión”, como explicó Paul Kasamias, socio gerente de rendimiento de Starcom:

“Hay muchas compañías que aún se sienten en conflicto sobre si pueden construir su marca en Amazon y si será un canal de ventas serio a corto y largo plazo”, dijo Andy Siviter, jefe de comercio electrónico de agencia digital Croud.

Fuente y foto: https://digiday.com/marketing/brand-concerns-search-algorithm-escalate-amazon-testing-stores-results-search/