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El complemento de Facebook Messenger para sitios web recibe una actualización importante

Facebook está actualizando su complemento para sitios web que permite a los visitantes chatear con empresas a través de Messenger.

Las actualizaciones importantes del complemento de chat de Facebook para sitios web comerciales permiten que lo utilicen personas que no han iniciado sesión en Facebook.

Esto permitirá que las empresas lleguen a más clientes a través de su sitio web que antes.

Además, se dice que un nuevo diseño para el complemento hace que las conversaciones sean más fáciles e intuitivas.

Conéctese con más clientes

El complemento de chat de Facebook se introdujo en 2017 como una forma para que las empresas lleguen a clientes fuera de Facebook.

Sin embargo, una de las limitaciones del complemento es que aún requiere un inicio de sesión de Facebook.

Hay varias razones por las que exigir a los usuarios que inicien sesión fue una barrera importante:

  • No todo el mundo usa Facebook.
  • Las personas que no usan Facebook con regularidad pueden olvidar su contraseña.
  • Si las personas usan un dispositivo compartido, es posible que no quieran ingresar sus credenciales de inicio de sesión.

Etc.

Incluso si nada de eso se aplica, algunas personas simplemente prefieren permanecer en el anonimato al comunicarse con una empresa.

Cualquiera que sea el caso de no poder iniciar sesión o simplemente no querer hacerlo, ya no impedirá que las personas envíen mensajes a las empresas.

Por supuesto, los usuarios aún pueden iniciar sesión si así lo desean.

De lo contrario, estará disponible una opción de “continuar como invitado”.

Soma Toth, fundador de Recart, sugiere que hacer que el complemento sea más accesible hará que sea más atractivo para las empresas instalarlo.

“Como desarrollador, es mucho más fácil convencer a una empresa de que utilice una oferta de chat en vivo que esté disponible para todos sus clientes.

Nuestros clientes comerciales ven ventas directamente vinculadas a la participación en Messenger, y el complemento de chat les ayuda a aprovechar la misma inversión tanto en su página de Facebook como en su sitio web sin costo adicional.

También reduce la complejidad de tener que trabajar o admitir un respaldo para los usuarios que no están conectados a Facebook”.

Instalación del complemento de chat de Facebook

Las empresas con una página de Facebook pueden instalar el complemento de chat gratuito en su sitio web con solo unos pocos clics en la configuración de la página de Facebook:

  • En su página, haga clic en Configuración y seleccione Mensajería.
  • Desplácese hacia abajo para Agregar Messenger a su sitio web, haga clic en Comenzar.
  • Personalice el complemento con un mensaje de saludo, tiempo de respuesta y color del tema.
  • Ingrese el dominio del sitio web al que desea agregar Messenger.
  • Facebook generará automáticamente un código que puede copiar / pegar en su página web.
  • El complemento también se puede instalar a través de los socios de Facebook, WooCommerce, ManyChat y Haravan.

Si está considerando instalar el complemento o no, aquí hay un testimonio de una empresa que lo utilizó para triplicar sus ventas.

Ryan Pamplin, director ejecutivo de BlendJet, dice que es más probable que los clientes que interactúan a través del complemento de chat de Facebook realicen una compra:

“Tener una línea de comunicación abierta con nuestros clientes les da una sensación de confianza desde la etapa de navegación hasta el pago final.

Notamos que los clientes que interactúan con nosotros tienen de tres a cuatro veces más probabilidades de pagar.

Con el complemento de chat que nos permite llegar a más clientes, hemos triplicado nuestras ventas desde que lo ofrecemos como un canal de participación del cliente”.

Fuente y foto: https://www.searchenginejournal.com/facebook-messenger-plugin-for-websites-receives-major-update/376789