Facebook confirma que la interrupción de píxeles puede haber afectado la conversión, la audiencia personalizada y los informes de anuncios dinámicos

La compañía dijo que una interrupción esta semana impidió que un pequeño porcentaje de los eventos de Pixel se registraran correctamente.

Si ha notado una caída en sus informes de conversión de Facebook esta semana, o está viendo fluctuaciones inesperadas con sus audiencias personalizadas o volumen de anuncios dinámicos, no está solo.

La compañía está confirmando con los anunciantes que su Pixel, que hace posible el retraso del público en la plataforma, sufrió una interrupción que pudo haber afectado los eventos estándar de Pixel al registrarse.

El problema.

Entre el 16 y el 17 de septiembre, Facebook Pixel dejó de registrar eventos para algunos anunciantes, causando errores de informes que, según Facebook, pueden haber afectado los datos relacionados con las conversiones, las audiencias personalizadas y el volumen de anuncios dinámicos.

Andrew Foxwell, cofundador del asesor de redes sociales Foxwell Digital, publicó el miércoles una captura de pantalla del mensaje que recibió de su representante de Facebook sobre el corte:

Cuestiones no resueltas.

Si bien Facebook afirma que todo debería estar cargando como se esperaba ahora, Foxwell no está tan seguro.

“Los informes vuelven a estar en orden, pero aún no se han recuperado por completo”, dijo el jueves, “actualmente estamos trabajando para entender si los datos se rellenarán en los informes”.

Foxwell también dijo que cree que la interrupción del servicio impactó más que lo que Facebook enumeró en su mensaje. Su agencia también ha notado problemas de rendimiento.

Otro anunciante, Christian Lovrecich de Lovrecich Media, respondió al tweet de Foxwell que todavía experimentaba una caída masiva en los informes de rendimiento en varias cuentas.

Nos comunicamos con Facebook para comentar sobre el problema y cuántos anunciantes pueden haberse visto afectados, pero aún no han recibido una respuesta.

¿Por qué debería importarnos?

Los problemas de confiabilidad con la plataforma Ads Manager de Facebook han sido una fuente de frustración para muchos anunciantes durante meses.

Esto, combinado con el hecho de que los anunciantes a menudo tienen acceso limitado a los representantes de Facebook cuando surge un problema, significa que los vendedores se quedan en la oscuridad cuando los informes son incorrectos o no pueden acceder a sus campañas.

Si vio caídas sustanciales en el rendimiento reportadas a principios de esta semana, puede haber sido el resultado de la interrupción. Tome nota del tiempo para sus propósitos de informes.

Fuente y foto: https://marketingland.com/facebook-confirms-pixel-outage-may-have-impacted-conversion-custom-audience-dynamic-ads-reports-267595