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FACEBOOK explica por qué la empresa necesita realmente al Gobierno

En la conferencia de Procter & Gamble, Lucio retrata la criptomoneda como un ejemplo de las formas de reparación de Facebook.

Facebook puede necesitar ayuda del gobierno para solucionar los problemas que llevaron a la crisis de su marca. Pero el Director de Marketing, Antonio Lucio, dice que romper con el gigante es una mala idea porque el tamaño de Facebook hace que sea un contrapeso para los gobiernos que quieren reprimir la libertad de expresión.

Lucio también ve la reciente propuesta de Facebook para crear una criptomoneda global, vista por los críticos como una oferta madura por el abuso del dominio global, como un ejemplo de cómo la compañía se está reformando al publicar una idea públicamente en lugar de simplemente ponerla en el mercado.

Lucio hizo los comentarios en la conferencia Signal de Procter & Gamble Co. en Cincinnati el miércoles, cuestionado por John Battelle, fundador y CEO de Recount Media.

El ex jefe de marketing de HP reconoció que inicialmente no quería el puesto en Facebook cuando la Directora de Operaciones Sheryl Sandberg se le acercó el año pasado, en parte porque no entendía lo que haría un CMO de Facebook. Lo está aprendiendo, aprendiendo el funcionamiento de las plataformas y ganando credibilidad entre los líderes superiores.

Por supuesto, también heredó una crisis de marca de proporciones sin precedentes creada por esos líderes. Las calificaciones de Facebook de “confianza y respeto” cayeron 43 puntos porcentuales en el último año, la mayor caída para una marca en 20 años de datos de Harris Poll.

“Si ves a Antonio, dale un abrazo”, dijo Bozoma Saint John, Directora de Marketing de Endeavor y ex Directora de Marca de Uber, Bozoma Saint John, en una presentación posterior en Signal. “Me hubiera gustado un abrazo cuando estuve en Uber”, que durante su año “se llevó la peor parte de todos los males de Silicon Valley”.

“Hemos permitido que el mundo interprete todo lo que hemos hecho, incluso los inventos de algunos de nuestros líderes, y debemos ser proactivos al contar nuestra propia historia”, dijo Lucio. Su cometido, más allá de lograr que más personas utilicen más productos de Facebook durante más tiempo, es ayudar a entregar una narrativa corporativa coherente sobre “responsabilidad, impacto social e innovación.

“No puedes lidiar con el impacto social”, dijo, “hasta que te ocupes de la parte de responsabilidad social”.

Para ese fin, Lucio caminó una línea ondulada entre por qué Facebook necesita al gobierno y por qué el gobierno debería dejarlo solo.

La plataforma necesita definiciones y regulaciones gubernamentales para ayudar a abordar la seguridad de la marca, las noticias falsas, la interferencia electoral, la administración de datos y los problemas de privacidad que enfrenta. Pero dijo que Facebook no debería ser dividido, en parte porque su escala le da más poder para solucionar estos problemas y resistir a los gobiernos que quieren censurar la libertad de expresión en línea. Además, dijo que incluso con Instagram, Messenger y WhatsApp, Facebook todavía solo representa alrededor del 6 por ciento de los ingresos por publicidad de los EE. UU.

Dijo Lucio. “Tenemos que poseerlo. Esa fue una decisión estratégica “.

Pero dijo que “Facebook, la entidad corporativa, debe ser más audaz en términos de defender la misión, que dar voz a las personas, conectar a las personas de todo el mundo, es realmente bueno para el mundo”.

Battelle preguntó deliberadamente por qué, en medio de todos los escándalos, Facebook eligió ahora proponer su criptomoneda global, Libra. Lucio respondió que en realidad ve a Libra como un signo de reforma. “En el pasado, simplemente lo habríamos puesto ahí afuera. Está hecho “, dijo, siguiendo el antiguo enfoque de” moverse rápido y romper cosas “de la compañía.

“Este es un enfoque fundamentalmente diferente”, dijo Lucio. “Lo único que ha hecho la compañía es escribir un documento técnico y presentarnos ante los reguladores de Europa y de Estados Unidos. Esto va a llevar tiempo, por lo que podríamos tener estas conversaciones ahora. La compañía ha dejado claro que no vamos a seguir adelante sin un acuerdo “.

Fuente y foto: https://adage.com/article/digital/facebook-cmo-explains-why-company-actually-needs-government-and-why-government-should-leave-facebook/2184341