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Facilitando la conexión de las empresas con los clientes en Messenger

Messenger se ha convertido en una de las herramientas de mensajería más populares del mundo al ofrecer una plataforma que acerca a las personas y las empresas.

Actualmente, hay aproximadamente 300,000 desarrolladores construyendo en la Plataforma Messenger, y las personas y las empresas intercambian más de 20 mil millones de mensajes en Messenger cada mes.

En el evento F8 de este año, la conferencia anual de desarrolladores de Facebook, presentaron dos nuevas formas de facilitar que las marcas se conecten con las personas y hagan negocios en Messenger.

Las empresas usan Messenger de muchas maneras diferentes, pero generar leads es uno de los casos de uso más comunes que hemos visto en la plataforma. Por lo tanto, están facilitando aún más que las empresas se conecten con clientes potenciales al agregar plantillas de generación de leads directamente en Ads Manager.

Las empresas pueden crear un anuncio que lleve a las personas a un flujo automatizado de preguntas y respuestas en Messenger para obtener más información sobre lo que está buscando su cliente potencial.

Las personas también usan Messenger para reservar citas con empresas. Para facilitar el proceso de reserva, creamos una interfaz de reserva de citas en la API de la plataforma Messenger que se puede integrar con el sistema de calendario de una empresa, para que las personas puedan ver la disponibilidad de citas más actualizada. Sephora trabajó con un socio desarrollador, Assist, para crear una experiencia de reserva de citas en la plataforma Messenger que condujo a un aumento del 60% en las reservas en la tienda en comparación con otros canales. La reserva de citas a través de Messenger se puede utilizar en todas las industrias, desde reservas de restaurantes hasta citas de cortes de cabello, pruebas de manejo y más.

Tanto la reserva de citas como la generación de leads en Messenger todavía están en pruebas beta, pero estiman que estarán disponibles a finales de este año.

Fuente y foto: https://www.facebook.com/business/news/f8-2019-making-it-easier-for-businesses-to-connect-with-customers-on-messenger/