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Google My Business elimina comentarios anónimos

Google My Business parece haber dejado de contar las revisiones anónimas hacia la calificación general de una empresa.

Esto fue informado por dos personas en Twitter, quienes notaron que las revisiones anónimas estaban desapareciendo de las páginas de Google My Business de los clientes.

Acabo de pasar por varias páginas de GMB y tampoco pude ver ninguna revisión anónima. Obviamente no puedo revisar todas las páginas en existencia, así que aproveche lo que vale.

Este es un movimiento interesante de Google, que ahora lo alinea con otros sitios de revisión locales en la web. Yelp y TripAdvisor son otros dos sitios destacados de revisión que también permiten que solo los usuarios registrados envíen reseñas.

Además, argumentó que este es un movimiento inteligente por parte de Google. No tengo evidencia para respaldar esto, pero anecdóticamente, a menudo noté que las revisiones anónimas eran las más mordaces. Esto podría deberse a que el nombre real de la persona no se adjuntaría a sus comentarios.

Permitir solo el registro registrado puede dar lugar a que se envíen revisiones más honestas y menos críticas demasiado críticas de usuarios anónimos que tuvieron una experiencia menos que perfecta una vez.

Desde una perspectiva empresarial, también es útil saber quién está dejando las revisiones. Si un cliente habitual deja una mala crítica un día, esto le da al negocio la oportunidad de hacer las cosas bien la próxima vez que ingrese el cliente.

 

Fuente y foto: https://www.searchenginejournal.com/google-business-reportedly-removes-anonymous-reviews/255065