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Google predice que estos 4 cambios pandémicos serán permanentes

Google comparte detalles sobre cuatro cambios que las empresas han tenido que hacer desde la pandemia que probablemente serán permanentes.

Las empresas han cambiado su forma de hacer negocios desde la pandemia. En un nuevo informe, Google pronostica cuáles de esos cambios llegaron para quedarse.

Citando datos de búsqueda para respaldar algunas de sus predicciones, Google dice que estos cambios se volverán permanentes:

  • Uso de información de seguimiento en tiempo real para responder rápidamente a los consumidores.
  • Realización de eventos virtuales.
  • Trabajando desde casa.
  • Ofreciendo formas más convenientes para que los consumidores compren en línea.

Google Predicts These 4 Pandemic Changes Are Permanent

Google reconoce que todos los sectores tuvieron que repensar su enfoque de marketing durante la pandemia. Es probable que las empresas recuperen cierto grado de normalidad cuando termine la pandemia, pero estos cambios favorables al consumidor no se olvidarán.

Respuesta rápida a los cambios en los hábitos de los consumidores

Los hábitos de los consumidores están evolucionando a un ritmo frenético a lo largo de la pandemia, lo que obliga a las empresas a mejorar en el seguimiento de la información en tiempo real y en la respuesta a los datos.

Cambio de hábito: buscar antes de comprar

Los consumidores recurren cada vez más a la Búsqueda de Google para encontrar qué empresas tienen artículos en stock antes de aventurarse en una tienda.

Google apunta a datos de los primeros meses de la pandemia. Las búsquedas de “quién tiene” y “en stock” aumentaron más del 8.000% año tras año en EE. UU.

Cambio de hábitos: menos viajes para hacer las compras

Los consumidores están limitando sus viajes en busca de comida, ya que Google cita un creciente interés de búsqueda en consultas como “¿se puede congelar” en el Reino Unido y “entrega a domicilio” en Francia.

Cambio de hábitos: ahorrar más, gastar menos

A medida que la pandemia continúa afectando los ingresos personales, muchos consumidores están ahorrando más y gastando menos en artículos no esenciales.

Google cita datos de un estudio de Kantar que muestra que el 71% de las personas en los países del G-7 dicen que sus ingresos personales se vieron afectados o se verían afectados por la pandemia.

Google Predicts These 4 Pandemic Changes Are Permanent

El impacto en los ingresos personales es mayor en Italia (85%), EE. UU. (75%) y Canadá (75%).

Un informe de BCG encuentra que, de las personas que esperan cambiar sus hábitos de gasto, el 29% dice que ahorrará más y el 27% dice que gastará menos en artículos no esenciales.

Cambio de hábitos: los consumidores encontrarán alternativas

El comportamiento de los consumidores durante la pandemia muestra que están deseosos de encontrar alternativas cuando se les quita algo de lo que dependen.

Cuando se cerraron las escuelas, Google dice que las búsquedas de “aprendizaje en línea” aumentaron un 400% año tras año.

Cuando los gimnasios se vieron obligados a cerrar, las búsquedas de aplicaciones de fitness aumentaron un 200% año tras año.

Cuando el mundo se volvió demasiado aislado, la gente buscó cultivar conexiones en línea. Las búsquedas que incluían la frase “con amigos en línea” aumentaron un 300% año tras año.

Las búsquedas de “fiesta de observación” (por ejemplo, “fiesta de observación de youtube” o “fiesta de observación privada”) aumentaron un 400% año tras año.

Conclusión de Google

“Para responder mejor a los rápidos cambios en el comportamiento del consumidor, las marcas crearon un seguimiento de la información en tiempo real, elevaron la información dentro de sus organizaciones y establecieron nuevos procesos para actuar rápidamente sobre sus descubrimientos. Esta nueva realidad garantizará que las marcas estén posicionadas para liderar con conocimientos “.

Continuarán los eventos virtuales

La pandemia obligó a cancelar todos los eventos en persona, lo que llevó a los equipos de marketing a girar hacia eventos virtuales.

Los eventos en vivo volverán eventualmente, pero Google predice que se verán diferentes.

Ahora que los consumidores han experimentado la conveniencia de asistir a eventos desde su sala de estar, los eventos en vivo deberán brindar una experiencia sobresaliente para atraerlos nuevamente.

Google espera que los eventos virtuales continúen después de la pandemia. Aunque la empresa advierte que un entorno digital no es la mejor solución para todos los eventos.

Trabajar desde casa continuará

Google predice que los cambios que las empresas se vieron obligadas a realizar en el modelo de trabajo tradicional en la oficina están aquí para decirlo.

Los datos de búsqueda y compra sugieren que el giro para trabajar desde casa comenzó antes de la pandemia. Las personas han mostrado un creciente deseo de pasar más tiempo haciendo lo que les brinda alegría y menos tiempo haciendo cosas como los desplazamientos.

Para las empresas, Google dice que esto significa seguir buscando formas de satisfacer las necesidades básicas de las personas:

“Es probable que el modelo de trabajo en la oficina haya cambiado para siempre, cambiando los hábitos de los consumidores y las culturas del lugar de trabajo. Para las empresas, esto significa encontrar formas de satisfacer las necesidades más básicas de las personas y tomando medidas para fomentar una fuerza laboral más eficiente “.

Las compras en línea son ahora la norma

El comercio electrónico despegó durante la pandemia, y algunas personas recurrieron a las compras en línea por primera vez en sus vidas por necesidad.

Google señala que hubo un aumento en la actividad de compra de artículos que la gente normalmente no compraría en línea.

“Hubo un aumento significativo en la cantidad de personas dispuestas a comprar alimentos, ropa e incluso automóviles en línea. En los primeros seis meses de 2020, por ejemplo, casi el 10% de los automóviles se vendieron en línea, en comparación con solo el 1% de los automóviles vendidos en línea durante todo 2018 “.

Las empresas físicas tuvieron que girar hacia la oferta de opciones como la entrega local y la recogida en la acera.

Es probable que estos hábitos de compra nuevos y más convenientes no desaparezcan después de la pandemia.

Fuente y Fotos: https://www.searchenginejournal.com/google-predicts-pandemic-changes/399149/