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Google Travel Updates Cómo recomienda vuelos y hoteles

Google Travel Portal agregó funciones que cambian la forma en que recomienda hoteles y vuelos.

Google ha actualizado su portal de viajes para incluir información relevante sobre la pandemia.

Ahora, el portal de viajes de Google muestra Tendencias de viaje que revelan información adicional sobre vuelos y hoteles, lo que cambia la forma en que se toman las decisiones.

Tendencias de viaje

Google.com/travel/ es el portal de viajes de Google. El portal se ha actualizado con lo que Google llama tendencias de viaje.

Las tendencias de viajes muestran a los consumidores múltiples tipos de información que tienen en cuenta la epidemia de Covid-19.

Los cambios mejoran las funciones relacionadas con la pandemia que ya se encuentran en la búsqueda y en Google Travel.

Google ya proporciona advertencias relacionadas con Covid-19 sobre destinos en la búsqueda normal:

Screenshot of Google Covid-19 warning

Los nuevos cambios afectan al portal de viajes de Google y brindan información adicional a un nivel más granular.

Por ejemplo, Google Travel mostrará información útil como disponibilidad de vuelos y hoteles para cada destino.

Información de disponibilidad de vuelos y hoteles

Según Google:

“En la próxima semana, verá el porcentaje de hoteles abiertos con disponibilidad y vuelos que operan a nivel de ciudad o condado según los datos de vuelos y hoteles de Google de la semana anterior.

Cuando visita google.com/travel y toca un viaje que está planeando, o busca hoteles y cosas que hacer, ahora verá líneas de tendencia para la disponibilidad de hoteles y vuelos.

También se proporcionan enlaces a recursos locales adicionales, incluida la cantidad de casos de COVID-19″.

El contexto de la interfaz de usuario son hoteles. Entonces, la interfaz comienza mostrando información relacionada con el hotel.

Al hacer clic en un pequeño icono, se muestra información adicional relacionada con los vuelos.

Screenshot of Google Travel page for hotel availability

Advertencia de advertencia de viaje

La interfaz también muestra avisos de viaje que advierten a los viajeros si el destino está infestado de Covid-19.

Al hacer clic en el botón “Aviso de viaje”, el usuario accede a una página de búsqueda de Google que informa al viajero sobre la situación de Covid-19 en el destino que está investigando.

Screenshot of Google Travel Portal

Al hacer clic en la pestaña etiquetada Estadísticas, se muestra la situación actual de la infección por Covid-19.

Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, Google dice que Las Vegas tiene una tendencia al alza.

Captura de pantalla de la advertencia de Google muestra que Las Vegas es tendencia para Covid-19:

Screenshot of Google's Covid-19 trend for Las Vegas

Filtro de cancelación gratuito

El portal de viajes de Google también ha agregado un filtro que, cuando se activa, solo muestra los hoteles que ofrecen cancelación gratuita.

Google agregó este filtro para ayudar a los viajeros que podrían cambiar de opinión debido a consideraciones de Covid-19.

Screenshot of Google Travel's cancellation filter

Según Google:

“Debido a la incertidumbre en torno a COVID-19, las personas a menudo quieren flexibilidad al hacer planes de viaje.

Muchos hoteles y alquileres vacacionales ofrecen ahora cancelación gratuita para que los viajeros tengan más confianza al planificar sus viajes.

Busque un hotel y, a finales de este mes, un alquiler vacacional en google.com/travel y filtre para ver solo las habitaciones o propiedades con políticas de cancelación gratuitas”.

Una lección para ser útil

Relevancia de Google Travel y Covid-19

El portal de viajes de Google es un ejemplo de cómo ser útil y relevante para los viajeros.

En contraste, Hoteles.com presenta una advertencia en la parte superior de la página, pidiendo a los usuarios que (presumiblemente) vayan a Google para buscar avisos de salud.

Screenshot of hotels.com warning about covid-10

Cualquiera que sea su razonamiento, Hotels.com no proporciona la información en sí.

Google adopta un enfoque diferente al proporcionar la información que es útil para los usuarios. Al hacer eso, Google mantiene a los usuarios en su sitio y también los hace felices, lo que genera lealtad.

Google ha fallado en muchas cosas, como crear una red social o crear un competidor para YouTube.

Esas fallas demuestran que no es suficiente que Google “favorezca” sus propias propiedades para vencer a sus competidores. No es tan simple, se necesita más que eso.

Si otras empresas se enfocaran más en mantener a sus usuarios informados y felices, la lealtad que genera evitaría que se postularan a Google.

Ser relevante y mantener contentos a los usuarios es lo que hace que los usuarios regresen a Google, es lo que hacen mejor.

El nuevo portal de viajes de Google es Google haciendo lo que mejor sabe hacer, organizando la información del mundo y haciéndola útil.

Fuente y fotos: https://www.searchenginejournal.com/google-travel-portal-covid-19/377480