Loading...
FacebookMercadosRedes Sociales

Los compradores de ads dicen que el período de anuncios previo a las elecciones de Facebook golpeó con interrupciones inesperadas

Esta publicación se actualizó para incluir la respuesta oficial de Facebook, que se emitió en respuesta a los informes de Adweek, así como los comentarios de la campaña de Trump, el PAC de la mayoría de la Cámara y las Estrategias de la mayoría.

Apenas una semana antes de las elecciones, el sistema de anuncios políticos de Facebook está siendo criticado.

A medida que la empresa implementa una nueva política, los compradores de anuncios frustrados vieron cómo las campañas publicitarias se desactivaban, lo que en última instancia obstaculizó el alcance de la campaña en un momento crucial.

En septiembre, cuando Facebook anunció que no aceptaría nuevos anuncios políticos la semana antes de las elecciones, la empresa de medios sociales recibió una fuerte reprimenda: los críticos llamaron a la política un truco de relaciones públicas y dijeron que podría perjudicar las salidas de último momento (esfuerzos de voto).

Además, no fue un bloqueo total de anuncios, ya que las campañas y otros compradores de anuncios políticos solo tenían que enviar sus anuncios antes de la fecha límite, que entró en vigencia hoy a la medianoche, hora del Pacífico. Pero el despliegue de la plataforma dista mucho de ser perfecto.

Campañas, agencias y operativos políticos trabajaron todo el fin de semana y anoche se quedaron despiertos hasta tarde finalizando nuevos anuncios.

Ese proceso se hizo aún más tumultuoso con la confirmación vespertina del Senado de Amy Coney Barrett ante la Corte Suprema.

Pero, a pesar de las críticas a las reglas de Facebook, los compradores se apresuraron a vencer el plazo.

“Todo ese trabajo ha sido en vano”, dijo Tim Lim, un consultor de publicidad política demócrata que trabaja con campañas federales y grupos de interés social.

“Que estos problemas ocurran en el momento más crucial antes de las elecciones, es un flaco favor a los votantes y un flaco verdadero a la democracia”.

Varios compradores de medios y agentes políticos, algunos bajo condición de anonimato, le dijeron a Adweek que el lanzamiento de Facebook se ha visto afectado por errores.

Muchos de los que se aprobaron y ejecutaron anteriormente se detuvieron repentinamente cuando la política entró en vigencia.

Otros informan que los problemas han continuado esta mañana y hasta la tarde.

Un comprador dijo que Facebook los alertó sobre el problema, mientras que otros tuvieron que contactar a sus representantes para obtener respuestas hoy.

Un representante de Facebook le dijo a un comprador que la compañía “comenzó a pausar anuncios” al comienzo del “período de restricción”.

“Somos conscientes de que un subconjunto de anuncios pueden mostrarse como pausados ​​que entregaron impresiones antes de las 12:01 a. M. Hora del Pacífico”, dijo el empleado de Facebook, y señaló que “pueden tomar algunas horas” resolver estos problemas.

“Estamos investigando los problemas de algunos anuncios que se pausan incorrectamente y algunos anunciantes tienen problemas para realizar cambios en sus campañas”, tuiteó el director de gestión de productos de Facebook para la integridad empresarial, Rob Leathern, en respuesta a los informes de Adweek.

“Estamos trabajando rápidamente en estas correcciones y compartiremos una actualización una vez que se resuelvan”.

El comité de acción política liberal Priorities USA dijo que el error afectó a 586 de sus anuncios.

“Todos los anuncios se aprobaron antes de la fecha límite, algunos se habían estado publicando durante mucho tiempo.

Todos los anuncios tuvieron al menos una impresión , dijo a Adweek el director de comunicaciones del grupo, Josh Schwerin.

Un anuncio afectado presentaba información sobre una línea directa de votación en español.

“Cuando quedan siete días, cada hora es fundamental”, tuiteó Schwerin.

“Incluso si esto se arregla pronto, el daño es irreparable”.

La firma de estrategia digital liberal Rising Tide Interactive también expresó sus quejas al tuitear que el problema estaba sucediendo “en toda la industria”.

“Esto está afectando actualmente a casi dos docenas de clientes de RTI”, dijo a Adweek el vicepresidente de estrategia de clientes de Rising Tide, Jake Sticka.

“Algunos de los anuncios desactivados han estado activos desde la semana pasada, otros desde julio.

Muchas de nuestras cuentas afectadas están comunicando mensajes de persuasión, pero varias están comunicando mensajes de [libere el voto] ahora.

Los votantes están votando ahora; y con la persuasión y GOTV afectados, la pérdida de medio día por un error de Facebook es realmente preocupante”.

House Majority PAC, una organización de defensa liberal, dijo que alrededor de un tercio de sus anuncios se vieron afectados por la interrupción.

Otras dos empresas afiliadas a los demócratas confirmaron que experimentaron los mismos problemas con los anuncios que se detenían inesperadamente.

“El contexto es brutal aquí”, dijo un comprador bajo condición de anonimato.

“Una semana antes de las elecciones y hoy será un gran día de recaudación de fondos debido a la confirmación [de Amy Coney Barrett] y es devastador tener Facebook paralizando estas cosas”.

La mayoría de las quejas públicas procedían de empresas liberales.

Pero Majority Strategies, una agencia conservadora con sede en Jacksonville, Florida, dijo que experimentaron los mismos problemas con la desactivación de anuncios.

La campaña de Biden no respondió a una solicitud de comentarios, pero su director digital, Rob Flaherty, tuiteó sobre el sistema de Facebook que “se rompió inmediatamente” esta mañana”.

Un portavoz de la campaña de Trump confirmó que también se había visto afectada por los cortes.

CNBC también informó hoy que la campaña de Trump estaba publicando una serie de anuncios que podrían romper las reglas: uno que afirmaba la victoria, uno que se jactaba de las cifras del PIB aún no publicadas y otro que decía incorrectamente a los usuarios de Facebook que “el día de las elecciones es hoy”.

Las tensiones ya son altas en los círculos de publicidad política, dado que es un momento crucial antes de las elecciones.

Los compradores con los que habló Adweek aún no están desviando el gasto publicitario a otras plataformas.

“… La mayoría de las plataformas ya han reservado inventario o también tienen períodos de restricción de anuncios”, como Facebook, comentó un comprador.

Por ahora, el problema está lejos de resolverse.

Según Lim, la peor parte es que nadie sabe cuándo se solucionará el problema: “Para que las campañas vean anuncios que aún se cierran al azar, este es un escenario horrible”.

Fuente y foto: https://www.adweek.com/programmatic/buyers-say-facebook-pre-election-ad-period-hit-with-unexpected-outages/