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Redes Sociales

Remarketing vs. Retargeting: ¿Son lo mismo?

El remarketing y la reorientación se usan indistintamente, pero existen diferencias clave que los anunciantes de medios pagados deben tener en cuenta.

¿Confundido acerca de la diferencia entre remarketing y retargeting? ¡No estás solo!

Estos términos se usan indistintamente en estos días.

¿Pero son iguales? ¡Técnicamente no lo son!

El remarketing y la reorientación tienen objetivos similares.

Pero también hay diferencias importantes que debe comprender.

El remarketing y la reorientación difieren en la estrategia y en las personas a las que puede llegar.

Remarketing y reorientación: similar, pero diferente

Los gerentes de publicidad pasan mucho tiempo probando audiencias, siendo creativos y obsesionados con los números.

Puede ser un proceso largo; con solo un pequeño porcentaje de los usuarios que hacen clic en los anuncios convirtiendo realmente.

Si bien es posible que obtenga una gran cantidad de tráfico web entrante nuevo, es posible que no vea que esos números se traduzcan en ventas rápidamente.

Y pocos se convierten en rebajas la primera vez que llegan a su página web.

En la era de “pero podemos rastrear todo”, puede ser fácil distraerse.

Es fácil olvidar el verdadero papel del marketing:

Ganar a las personas mucho antes de que tomen la decisión de elegir su producto o empresa, sobre otros.

A menudo, las mejores personas a las que dirigirse son aquellas que han visitado su sitio más de una vez o que ya han interactuado digitalmente con usted en el pasado.

Tanto el remarketing como el remarketing brindan la oportunidad de llegar a estos clientes.

Y son los que tienen más probabilidades de comprar en lugar de los visitantes por primera vez.

Y esta puede ser una estrategia extremadamente importante en sus esfuerzos de marketing.

Ahora, exploremos el remarketing y la reorientación de forma individual para que las diferencias le resulten claras.

¿Qué es el retargeting?

La reorientación puede tener múltiples enfoques.

La mayoría de las veces se refiere a la colocación de anuncios en línea o anuncios gráficos dirigidos a usuarios que han interactuado con su sitio de formas específicas sin comprar.

Una vez que un visitante ingresa a su sitio web, hace clic en un producto o realiza una determinada acción que usted desea que realice, se establece una cookie en su navegador.

Luego, puede usar esta información para “reorientarlos” con anuncios basados en sus interacciones una vez que abandonan su sitio.

Estos anuncios son colocados por terceros, como la Red de Display de Google o Facebook. Permiten que sus anuncios se activen en otros sitios a los que visitan sus visitantes.

En última instancia, la reorientación se puede clasificar en 2: eventos “en el sitio” y “fuera del sitio”.

Cada uno tiene diferentes estrategias que puede tomar según el tipo de interacciones que desee apuntar.

Miremos estos un poco más de cerca.

Orientación de interacciones “en el sitio”

Esta es la categoría que a menudo se asocia con el retargeting. Implica dirigirse a personas que ya han visitado su sitio.

Han interactuado con sus productos y servicios antes. O han realizado alguna otra acción pero es posible que no hayan completado la venta.

Reorientar a aquellos que han tenido interacciones en el sitio puede aumentar las conversiones.

También pueden ayudar a retener a aquellos que ya han expresado interés en su marca.

Hay muchas formas de reorientar.

Estas son algunas de las formas en que puede dirigirse a las personas que han tenido interacciones en el sitio:

  • Orientación según un producto con el que interactuaron, pero que no compraron.
  • Oriéntese en función de cómo encontraron su sitio (redes sociales, una búsqueda u otros eventos entrantes).

Aquellos en su lista de correo electrónico que han expresado interés en su marca, pero aún no se han convertido en una venta.

Estos parámetros se pueden configurar dentro de diferentes plataformas, como:

  • Anuncios de Google.
  • Google analitico.
  • Anuncios de Facebook.

Y muchos otros.

Las campañas de retargeting casi siempre muestran un mayor compromiso y conversiones que las campañas que no lo hacen.

Esto se remonta al hecho de que es mucho más fácil comercializar y anunciar a aquellos que han expresado interés en su marca o industria.

Orientación a interacciones “fuera del sitio”

El retargeting solía estar bastante limitado al comportamiento en el sitio web.

Sin embargo, eso cambió a medida que más usuarios pasaban tiempo en las redes sociales.

La entrega de información sobre productos y marcas ya no se encontraba en un solo lugar.

En cambio, comenzó a difundirse en otras áreas.

Esto significaba que las interacciones de la audiencia ahora existían en varios lugares que ya no eran propiedad de la marca.

Los gigantes de las redes sociales como Facebook reconocieron esto y comenzaron a hacer posible la focalización en el compromiso.

En otras palabras, las marcas podrían realizar impulsos de retargeting en función de lo que hizo un usuario en la plataforma en relación con su página, eventos y otros elementos controlados por Facebook en los que participa una marca.

La reorientación ahora podría incluir “usuarios que interactuaron con su página” y otras opciones similares.

En la práctica, apuntar a estos usuarios todavía era reorientación.

Esto se convirtió en el nuevo y valiente mundo de la orientación por interacción “fuera del sitio”.

Remarketing vs. Retargeting: Are They The Same Thing?

¿Qué es el remarketing?

Aquí es donde se vuelve un poco confuso y hay cierta superposición en la industria.

A veces, la reorientación se denomina “remarketing” (aunque en realidad es remarketing).

Un ejemplo de esto son las herramientas de remarketing de Google. En realidad, todas son herramientas de retargeting en el sentido clásico.

Si bien esto puede resultar un poco confuso, recuerde que el remarketing y la reorientación comparten objetivos y que la terminología no es tan importante como la estrategia asociada.

Dicho esto, el remarketing se trata más a menudo de volver a atraer a los clientes a través de correos electrónicos.

La reorientación consiste en mover a los clientes que aún no lo han hecho por la ruta de compra.

Cosas como enviar un correo electrónico a un cliente para renovar un servicio o vender un accesorio son ejemplos tradicionales de remarketing.

También puede tomar la forma de una marca que “recuerda” al usuario que debe actuar, utilizando información sobre su historial de compras.

Esto sucede con frecuencia en el marketing por correo electrónico, pero también toma la forma de anuncios pagados dirigidos a grupos de clientes actuales.

La línea borrosa entre remarketing y reorientación

Estas dos tácticas solían existir en silos: el correo electrónico era su propia isla y los medios de pago se limitaban a la segmentación por embudo superior y el remarketing basado en las acciones del sitio web.

Sin embargo, estos dos se han vuelto algo intercambiables en los últimos años.

¿Por qué?

Bueno, plataformas como Google Ads, Facebook, agregaron la capacidad de apuntar en la plataforma usando listas de clientes de correo electrónico hace años.

El correo electrónico ya no existe como un silo separado de información de la parte de los medios pagados del mundo.

Aquí está la versión de Facebook:

Remarketing vs. Retargeting: Are They The Same Thing?

Esta es la versión de Google Ads:

Remarketing vs. Retargeting: Are They The Same Thing?

Cuando se carga una lista de correo electrónico, la plataforma funcionará para hacer coincidir esas direcciones de correo electrónico con los inicios de sesión de los usuarios.

Esa lista coincidente se usa para mostrar anuncios a (asumiendo que cumple con el umbral mínimo de tamaño de audiencia, que varía según la plataforma).

Así que ahora tiene esa línea borrosa de dirigirse a los usuarios de su correo electrónico, tal vez con el mismo mensaje que envía en los correos electrónicos, pero haciéndolo con un anuncio pago.

Reorientación frente a remarketing: la conclusión

Al comparar retargeting y remarketing, la superposición y las diferencias se han vuelto menos claras a lo largo de los años.

Pero eso también ha sido cierto para el marketing digital, en general.

Su objetivo compartido, sin embargo, es aumentar las conversiones para aquellos que probablemente compren de su marca; y la diferencia realmente es la estrategia asociada.

  • El retargeting se centra realmente en los anuncios pagados (y puede adoptar una variedad de formas y dirigirse a una amplia gama de personas).
  • El remarketing se centra en las campañas de correo electrónico y en llegar a aquellos que ya han tenido interacciones, lo que permite aumentar las ventas y la mensajería más específicas.

Esta fusión de retargeting y remarketing es realmente un indicativo de lo que vemos en el marketing digital como un todo:

La atribución no es una cosa claramente definida.

Antes parecía que lo era, pero se debía principalmente a que las plataformas no integraban todos los elementos a los que los especialistas en marketing tenían acceso.

A medida que estas plataformas continúan haciendo referencias cruzadas entre sí, las preguntas se vuelven menos sobre qué define una táctica y más sobre qué combinación de ellas produce los mejores resultados.

Fuente y foto: https://www.searchenginejournal.com/remarketing-vs-retargeting/379703/