La aplicación de mensajería propiedad de Facebook apunta a las compras, los servicios de alojamiento y las ventas comerciales
WhatsApp dijo que aumentará la inversión en tres áreas para las empresas en su plataforma: compras, servicios de alojamiento de Facebook y ventas comerciales.
La aplicación de mensajería propiedad de Facebook dijo en una publicación de blog el jueves que más de 175 millones de personas envían mensajes a las cuentas de WhatsApp Business todos los días, y agregó:
“Hay mucho más que necesitamos construir.
Durante los últimos dos años, hemos proporcionado la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business para ayudar a las empresas de todos los tamaños a administrar sus chats.
Hemos escuchado los comentarios sobre lo que ha funcionado y creemos que WhatsApp puede ayudar a que la mensajería sea la mejor manera para que los consumidores y las empresas se conecten”.
WhatsApp dijo que ampliará las formas para que los usuarios vean los productos disponibles de las empresas y completen las compras directamente en los chats.
También se comprometió a buscar formas de facilitar a las empresas la integración de nuevas funciones de WhatsApp en sus sistemas de comercio electrónico y soluciones para clientes existentes.
En ese sentido, en julio, WhatsApp permitió a los usuarios escanear códigos QR que mostraban las empresas en sus escaparates, empaques de productos o recibos para iniciar conversaciones con esas empresas, en lugar de tener que agregar los números de WhatsApp de esas empresas a sus contactos.
WhatsApp dijo que planea expandir sus asociaciones con proveedores de soluciones comerciales en los próximos meses, y proporcionará una nueva opción que permitirá a las empresas administrar sus mensajes a través de los servicios de alojamiento que la empresa matriz Facebook planea ofrecer.
La compañía escribió:
“Ofrecer esta opción facilitará que las pequeñas y medianas empresas comiencen, vendan productos, mantengan su inventario actualizado y respondan rápidamente a los mensajes que reciben, dondequiera que estén sus empleados”.
Finalmente, WhatsApp dijo que cobrará a los clientes comerciales por algunos de los servicios que ofrece para continuar construyendo su propio negocio mientras expande la disponibilidad de su aplicación insignia de mensajería gratuita.
WhatsApp escribió:
“Sabemos que la mayoría de la gente continuará usando WhatsApp simplemente para comunicarse con amigos y familiares, por lo que seguiremos desarrollando excelentes funciones nuevas y protegeremos las conversaciones privadas de las personas.
Creemos que estas experiencias adicionales en WhatsApp satisfacen una necesidad real de muchas personas y empresas, ya sea que estén a la vuelta de la esquina o en todo el mundo.
Estamos entusiasmados con lo que nos espera y, gradualmente, implementaremos estos servicios en los próximos meses”.
Fuente y fotos: https://www.adweek.com/programmatic/whatsapp-to-boost-investments-in-business-features
